Minder wachten op je klant. Meer overzicht over de informatie.
Een schademelding is vaak snel gedaan. Daarna begint het wachten: op een reactie, aanvullende gegevens of de achterzijde van het schadeformulier. Met je eigen meldportaal ontvang je het formulier en communiceer je met de klant op één plek.
De digitale meldroute sluit aan op de informatie die jouw kantoor nodig heeft.
Het dossier op orde. Het contact met je klant dichtbij.Voor jouw organisatie
Van een losse melding naar een dossier dat verder kan.
De schademelding direct binnen
Wij kunnen de schade direct naar jouw kantoor doorsturen. Zo heb je de melding meteen binnen en kun je de opvolging starten, zonder te wachten tot de klant het formulier zelf doorstuurt.
Klantcontact in je eigen portaal
Stel vragen en vraag ontbrekende gegevens op vanuit je eigen meldportaal. De communicatie staat bij de schademelding, zodat je ziet wat je hebt gevraagd en waarop je nog wacht.
Formulieren en bijlagen bij elkaar
Bewaar de voorzijde, aanvullende toelichting en foto's bij dezelfde melding. Jouw kantoor ontvangt de afgesproken documenten en houdt overzicht over ontbrekende informatie.
Zo werkt de samenwerking
Een duidelijke route, vanaf de eerste melding.
Je klant legt het ongeval vast. Jij ontvangt de informatie en vraagt zo nodig aanvullende gegevens op.
KlantcontactBij het dossier · voorbeeld
Jouw kantoor
Wil je de achterzijde van het schadeformulier nog invullen? Dan kunnen we de melding verder behandelen.
Je klant
Bedankt, ik stuur de aanvullende informatie door.
Een concrete vraag. De reactie bij hetzelfde dossier.
01
Je klant meldt de schade
Via jouw eigen meldlink of partnerpagina komt de klant bij het digitale schadeformulier. Jouw logo en contactgegevens maken duidelijk bij welk kantoor de melding hoort.
02
De melding komt direct bij je binnen
We kunnen het schadeformulier direct naar jouw kantoor doorsturen. Je hebt de eerste informatie meteen beschikbaar en ziet welke gegevens nog ontbreken.
03
Ontbrekende informatie gericht opvragen
Vanuit je eigen meldportaal communiceer je direct met de klant. Vraag de achterzijde, aanvullende uitleg of andere ontbrekende informatie op en houd de reactie bij het dossier.
04
Ontvang een compleet documentpakket
Houd het ingevulde formulier, foto's en aanvullende antwoorden bij elkaar. We spreken vooraf af welke gegevens jouw kantoor ontvangt en hoe de aflevering wordt bevestigd.
Goed geregeld vanaf de start
Vooral de achterzijde blijft vaak liggen.
Je wilt de ongevalsgegevens compleet ontvangen, maar je klant reageert laat of helemaal niet. Juist de achterzijde van het schadeformulier ontbreekt dan nog. Met gerichte vragen en communicatie bij de melding maak je duidelijk wat nodig is en houd je zicht op de volgende stap.
Vraag de ontbrekende achterzijde rechtstreeks bij je klant op.
Leg uit welke ongevalsgegevens en documenten nog ontbreken.
Houd vragen en klantreacties bij dezelfde schademelding.
Zie welke informatie al binnen is en wat nog ontbreekt.
Spreek af hoe formulieren en bijlagen aan jouw kantoor worden afgeleverd.
Vragen over samenwerken
Kunnen wij ons eigen werkproces behouden?+
Ja. We richten de digitale meldroute en de ontvangst van informatie in op de werkwijze van jouw kantoor. Jouw organisatie bepaalt welke formulieren en aanvullende gegevens nodig zijn.
Kunnen we aanvullende documenten opvragen?+
Ja. Vraag de klant gericht om de eigen achterzijde, foto's of een aanvullende feitelijke toelichting. Houd de vraag en de ontvangen documenten bij dezelfde melding.
Ontvangen wij de schademelding direct?+
Ja. We kunnen de schade direct naar jouw kantoor laten doorsturen, zodat je de schademelding meteen binnen hebt. We spreken af waar de melding binnenkomt en welke informatie wordt meegestuurd.
Kunnen we vanuit ons eigen meldportaal met de klant communiceren?+
Ja. Vanuit je eigen meldportaal kun je direct communiceren met de klant, vragen stellen en ontbrekende informatie opvragen. Zo blijven de berichten en reacties bij het betreffende dossier.
Hoe helpt dit bij klanten die niet of laat reageren?+
Je kunt vanuit het dossier gericht aangeven wat nog ontbreekt en de klant om een reactie vragen. Vooral bij de achterzijde van het schadeformulier maakt dat de vervolgstap duidelijk. Je houdt overzicht over de uitstaande vraag; een reactie van de klant blijft nodig.
Kunnen we onze eigen huisstijl gebruiken?+
Ja. Je eigen logo, kleuren en contactgegevens vormen het vertrekpunt van de meldroute. We stemmen de inrichting, gegevensontvangst en verantwoordelijkheden af op jouw kantoor.
Is het schadeformulier gratis?+
Ja. Het schadeformulier invullen, digitaal ondertekenen en als PDF downloaden is gratis.
Breng jouw meldroute bij elkaar.
Bespreek hoe je formulieren direct wilt ontvangen, vanuit je eigen meldportaal contact houdt en ontbrekende ongevalsgegevens opvraagt.
