Veelgestelde vragen

Ja. Schadebureau Nederland kan beoordelen of uw materiele schade op de aansprakelijke wederpartij of diens verzekeraar kan worden verhaald. Als Schadebureau Nederland uw zaak aanneemt, worden de kosten van de schadeafhandeling op de aansprakelijke partij verhaald en ontvangt u hiervoor geen factuur.

Nadat u uw schade bij Schadebureau Nederland heeft gemeld, beoordelen wij vrijblijvend uw situatie en de beschikbare stukken. Kunnen wij u helpen, dan ontvangt u een machtiging. Zodra u deze machtiging heeft ondertekend, kan Schadebureau Nederland uw dossier officieel in behandeling nemen en namens u optreden.

Met de machtiging geeft u Schadebureau Nederland toestemming om namens u op te treden, informatie uit te wisselen, de wederpartij of verzekeraar aan te schrijven en over de schadevergoeding te corresponderen. Zonder ondertekende machtiging mogen wij uw schadeclaim niet namens u behandelen.

Wij beoordelen de verhaalsmogelijkheden, verzamelen en controleren de stukken, bouwen het dossier op, stellen de aansprakelijke partij formeel aansprakelijk en onderhouden het contact met de verzekeraar. Ook bewaken wij dat relevante materiele schadeposten worden meegenomen. Een specifieke uitkomst of vergoeding kan niet worden gegarandeerd.

Meld uw schade via de website van Schadebureau Nederland. Wij nemen vervolgens persoonlijk contact met u op om de situatie en benodigde stukken te bespreken. Het invullen van alleen een schadeformulier is nog geen opdracht tot schadebehandeling; daarvoor zijn een afzonderlijke beoordeling en een ondertekende machtiging nodig.

De PDF wordt pas aangemaakt nadat beide partijen hun gegevens hebben gecontroleerd en de definitieve handtekening hebben geplaatst. Een eerdere handtekening bij de eigen gegevens is niet hetzelfde als de laatste handtekening na de gezamenlijke controle.

De genoemde partij heeft de definitieve afronding nog niet volledig bevestigd. Iedere partij moet de eigen sessie of persoonlijke link gebruiken. Vraag de genoemde partij de eigen link opnieuw te openen en de laatste controle en handtekening af te ronden.

Een browser kan de laatst gebruikte partij onthouden. Open uw eigen persoonlijke link in een prive- of incognitovenster en deel deze link niet met de wederpartij. Blijft de verkeerde partij zichtbaar, start dan samen een nieuw formulier.

Nee. Een afgerond of ondertekend schadeformulier kan achteraf niet worden gewijzigd. Vul bij een wezenlijke fout samen een nieuw formulier in. Een losse toelichting kunt u ook rechtstreeks naar uw verzekeraar sturen.

Is het formulier al afgerond, stuur de ontbrekende foto of toelichting dan apart naar uw verzekeraar, leasemaatschappij, werkgever of andere behandelaar. Is de fout belangrijk voor de inhoud, vul dan een nieuw formulier in.

Ja. Vul bij Bestuurder de gegevens in van degene die reed. Bij Verzekeringnemer vult u de gegevens in van de eigenaar of verzekeringnemer van het voertuig. Partij A en Partij B zijn de betrokken verkeersdeelnemers, niet de eigenaar en bestuurder.

Stuur de volledige foutmelding, een screenshot, de toegangscode of oude link en het gebruikte e-mailadres of telefoonnummer. Vermeld ook bij welke stap het misgaat. Daarmee kunnen wij de juiste sessie en oorzaak onderzoeken.

Een uitnodigingssessie blijft 36 uur actief na gebruik, met een maximum van 72 uur na de start. Rond het formulier daarom bij voorkeur direct samen af.

Een verlopen uitnodiging kan niet meer normaal worden gebruikt. Start samen een nieuw schadeformulier en nodig de andere partij opnieuw uit. Eerder ingevulde gegevens worden niet automatisch naar de nieuwe sessie overgezet.

Gebruik op het uitnodigingsscherm de QR-code, sms, e-mail, gedeelde link of cijfercode. De andere partij kiest bij de start voor Meedoen met formulier of Ik heb een code en vult daarna de ontvangen code in.

Nee. SHA-256 is een technische controlewaarde en geen uitnodigings- of toegangscode. Gebruik de QR-code, persoonlijke uitnodigingslink of zescijferige toegangscode uit de sessie.

Niet altijd. Open de eerder gebruikte persoonlijke link of toegangscode opnieuw zolang de sessie actief is. De starter kan vaak ook in dezelfde browser terugkeren. Is de sessie verlopen of niet meer beschikbaar, start dan een nieuw formulier.

Controleer de spammap en controleer of het e-mailadres of telefoonnummer juist is ingevuld. Probeer de uitnodiging opnieuw te delen via een andere beschikbare methode. Deel nooit de persoonlijke partijlink van iemand anders.

Na de definitieve ondertekening door beide partijen wordt de PDF aangemaakt. De betrokkenen ontvangen via de ingevulde contactgegevens een e-mail en, waar van toepassing, een sms met een downloadlink.

Controleer eerst de spammap. Zolang een van de partijen de definitieve handtekening nog niet heeft geplaatst, bestaat er nog geen PDF. Controleer daarom of het formulier werkelijk door beide partijen volledig is afgerond.

Een verificatiecode is vijf minuten geldig. Vraag zo nodig een nieuwe code aan en gebruik alleen de meest recente code. Controleer ook de spammap en het ingevulde e-mailadres of telefoonnummer.

De PDF blijft 14 dagen na afronding beschikbaar. Wij sturen herinneringsmails, maar u bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig downloaden en veilig bewaren van de PDF.

Nee. Vraag eerst de wederpartij of die de PDF heeft opgeslagen. Lukt dat niet, dan kunnen wij onderzoeken of herstel uit een backup nog mogelijk is. Alleen wanneer herstel mogelijk is en wij het formulier kunnen leveren, bedragen de kosten EUR 50 inclusief btw.

Nee. Een afgerond schadeformulier kan niet achteraf worden omgezet of aangepast. Kies de gewenste taal tijdens het invullen of vul zo nodig een nieuw formulier in.

Wij kunnen de wederpartij niet dwingen om mee te werken. Neem zelf contact op en vraag om het gezamenlijke formulier af te ronden. Lukt dat niet, vul dan een eenzijdig schadeformulier in met de gegevens die u wel heeft. Het kenteken is daarbij het belangrijkst.

Ja. Vul een eenzijdig schadeformulier in met alle bekende gegevens, foto's en het kenteken als u dat heeft. Doe waar nodig aangifte of vraag de politie naar beschikbare gegevens en stuur uw formulier daarna naar uw eigen verzekeraar.

Bij een gezamenlijk formulier wordt pas een PDF gemaakt nadat beide partijen volledig hebben afgerond. Werkt de andere partij niet mee, start dan een eenzijdig formulier met de beschikbare gegevens van de wederpartij.

Nee. Download de afgeronde PDF en stuur deze zelf naar uw verzekeraar, leasemaatschappij, werkgever of andere behandelaar. Neemt Schadebureau Nederland uw schadeclaim na beoordeling en ondertekening van de machtiging in behandeling, dan verzorgen wij vanuit dat dossier het contact met de aansprakelijke partij of verzekeraar.

Het contactformulier onderaan deze pagina is alleen voor vragen en technische ondersteuning. Wilt u uw materiele schade kosteloos laten verhalen, meld uw schade dan rechtstreeks bij Schadebureau Nederland. Wilt u alleen de aanrijding vastleggen, start dan het online schadeformulier.

Schadeformulier Online biedt de digitale invulmethode en neemt door het invullen van het formulier niet automatisch uw claim in behandeling. Heeft u de schade afzonderlijk bij Schadebureau Nederland gemeld, is uw zaak na beoordeling aangenomen en heeft u de machtiging ondertekend? Dan neemt Schadebureau Nederland uw schadeclaim wel in behandeling. Wij bouwen het dossier op, stellen de wederpartij aansprakelijk en handelen de materiele schade met de verzekeraar af. Een specifieke uitkomst of vergoeding kan niet worden gegarandeerd.

Nee. Het online invullen en tijdig downloaden van het schadeformulier is gratis. Alleen aanvullend handmatig herstel van een verwijderde PDF uit een backup kan, wanneer herstel nog mogelijk is, EUR 50 inclusief btw kosten.

Nee. Wij bieden een gratis digitale methode om een schadeformulier in te vullen. Wij kunnen vrijblijvend vragen of u hulp wilt bij de schadeafhandeling, maar u bent niet verplicht van die ondersteuning gebruik te maken.

Nee. Het schadeformulier wordt niet automatisch naar een verzekeraar of adviseur gestuurd. Voor aanvullende ondersteuning vragen wij eerst of u hulp wilt en toestemming geeft voordat gegevens voor die ondersteuning worden gedeeld.

Na afronding blijven het schadeformulier en de bijbehorende persoonsgegevens 14 dagen beschikbaar om te downloaden. Daarna worden deze gegevens automatisch verwijderd. Meer informatie staat in ons privacybeleid.

Een niet-afgeronde sessie kunt u zelf verlaten of verwijderen en daarna opnieuw beginnen. Een afgeronde PDF kan niet worden gewijzigd. Heeft u de PDF al naar een verzekeraar gestuurd, neem dan ook rechtstreeks met die verzekeraar contact op.