Veelgestelde vragen

De PDF wordt pas aangemaakt nadat beide partijen hun gegevens hebben gecontroleerd en de definitieve handtekening hebben geplaatst. Een eerdere handtekening bij de eigen gegevens is niet hetzelfde als de laatste handtekening na de gezamenlijke controle.

De genoemde partij heeft de definitieve afronding nog niet volledig bevestigd. Iedere partij moet de eigen sessie of persoonlijke link gebruiken. Vraag de genoemde partij de eigen link opnieuw te openen en de laatste controle en handtekening af te ronden.

Een browser kan de laatst gebruikte partij onthouden. Open uw eigen persoonlijke link in een prive- of incognitovenster en deel deze link niet met de wederpartij. Blijft de verkeerde partij zichtbaar, start dan samen een nieuw formulier.

Nee. Een afgerond of ondertekend schadeformulier kan achteraf niet worden gewijzigd. Vul bij een wezenlijke fout samen een nieuw formulier in. Een losse toelichting kunt u ook rechtstreeks naar uw verzekeraar sturen.

Is het formulier al afgerond, stuur de ontbrekende foto of toelichting dan apart naar uw verzekeraar, leasemaatschappij, werkgever of andere behandelaar. Is de fout belangrijk voor de inhoud, vul dan een nieuw formulier in.

Ja. Vul bij Bestuurder de gegevens in van degene die reed. Bij Verzekeringnemer vult u de gegevens in van de eigenaar of verzekeringnemer van het voertuig. Partij A en Partij B zijn de betrokken verkeersdeelnemers, niet de eigenaar en bestuurder.

Vermeld de foutmelding, de stap, uw browser en het tijdstip. Geef zo nodig uw formulier- of betaalreferentie en één contactgegeven. Maak gevoelige gegevens onleesbaar op screenshots. Stuur geen wachtwoorden, bankcodes of persoonlijke toegangslink.

Nieuwe formulieren kunt u tot 14 dagen na de oorspronkelijke start afmaken. Deze vaste termijn wordt niet verlengd door gebruik, een nieuwe link of teruggaan. De exacte einddatum en tijd staan in het formulier. Bestaande sessies behouden hun eerder toegekende einddatum.

Een verlopen uitnodiging kan niet meer normaal worden gebruikt. Start samen een nieuw schadeformulier en nodig de andere partij opnieuw uit. Eerder ingevulde gegevens worden niet automatisch naar de nieuwe sessie overgezet.

Gebruik op het uitnodigingsscherm de persoonlijke uitnodigingslink of QR-code, eventueel verstuurd via sms of e-mail. De andere partij opent die persoonlijke uitnodiging. Alleen een losse cijfercode geeft geen toegang.

Nee. SHA-256 is een technische controlewaarde en geen uitnodigings- of toegangscode. Gebruik de QR-code of persoonlijke uitnodigingslink uit de sessie.

Niet altijd. Open de eerder gebruikte persoonlijke link of toegangscode opnieuw zolang de sessie actief is. De starter kan vaak ook in dezelfde browser terugkeren. Is de sessie verlopen of niet meer beschikbaar, start dan een nieuw formulier.

Controleer de spammap en controleer of het e-mailadres of telefoonnummer juist is ingevuld. Probeer de uitnodiging opnieuw te delen via een andere beschikbare methode. Deel nooit de persoonlijke partijlink van iemand anders.

Na de definitieve ondertekening door beide partijen wordt de PDF aangemaakt. De betrokkenen ontvangen via de ingevulde contactgegevens een e-mail en, waar van toepassing, een sms met een downloadlink.

Controleer eerst de spammap. Zolang een van de partijen de definitieve handtekening nog niet heeft geplaatst, bestaat er nog geen PDF. Controleer daarom of het formulier werkelijk door beide partijen volledig is afgerond.

Een verificatiecode is vijf minuten geldig. Vraag zo nodig een nieuwe code aan en gebruik alleen de meest recente code. Controleer ook de spammap en het ingevulde e-mailadres of telefoonnummer.

Uw schadeformulier en afgeronde achterzijde blijven ieder 3 dagen na hun eerste afronding beschikbaar. Een eerder toegezegde langere termijn blijft geldig tot de bestaande einddatum. Een onbetaald concept volgt de einddatum bij uw persoonlijke toegang. Download en bewaar de PDF vóór die datum.

Nee. U kunt via het contactformulier een kopie uit de back-up bestellen. Kies het onderwerp Ik wil een kopie ontvangen van mijn schadeformulier en betaal direct € 55 inclusief btw via Mollie. U ontvangt de kopie uiterlijk binnen 3 werkdagen na betaling per e-mail.

Nee. Een afgerond schadeformulier kan niet achteraf worden omgezet of aangepast. Kies de gewenste taal tijdens het invullen of vul zo nodig een nieuw formulier in.

Wij kunnen de wederpartij niet dwingen om mee te werken. Neem zelf contact op en vraag om het gezamenlijke formulier af te ronden. Lukt dat niet, vul dan een eenzijdig schadeformulier in met de gegevens die u wel heeft. Het kenteken is daarbij het belangrijkst.

Ja. Vul een eenzijdig schadeformulier in met alle bekende gegevens, foto's en het kenteken als u dat heeft. Doe waar nodig aangifte of vraag de politie naar beschikbare gegevens en stuur uw formulier daarna naar uw eigen verzekeraar.

Bij een gezamenlijk formulier wordt pas een PDF gemaakt nadat beide partijen volledig hebben afgerond. Werkt de andere partij niet mee, start dan een eenzijdig formulier met de beschikbare gegevens van de wederpartij.

Nee. Download de afgeronde PDF en stuur deze zelf naar uw verzekeraar, leasemaatschappij, werkgever of andere behandelaar.

Het contactformulier onderaan deze pagina is voor vragen over het gebruik van de formulierdienst en technische ondersteuning. Wilt u een aanrijding vastleggen, start dan het online schadeformulier. Een bericht aan de klantenservice vervangt geen ingevuld schadeformulier.

De formulierdienst legt de door u ingevoerde gegevens vast en maakt een PDF. Wij nemen bij het invullen geen inhoudelijke beslissing over de gebeurtenissen of de juistheid van de verklaringen. Controleer zelf uw antwoorden voordat u definitief ondertekent.

Nee. Het schadeformulier invullen, digitaal ondertekenen en tijdig als PDF downloaden is gratis.

Nee. Schadeformulier Online is een digitale formulierdienst. U kunt uw schadeformulier gratis invullen, ondertekenen en als PDF downloaden. De achterzijde vult u afzonderlijk in.

Alleen een formulier invullen verstuurt geen schademelding aan uw verzekeraar. De gezamenlijke voorzijde is bedoeld om met de andere betrokken partij te delen; de achterzijde vult u afzonderlijk in. Dienstverleners kunnen gegevens verwerken die nodig zijn voor bijvoorbeeld hosting, verzending en betaling. De privacyverklaring beschrijft de ontvangers en doelen.

Afgeronde formulieren blijven 3 dagen na hun eerste afronding beschikbaar. Een eerder toegezegde langere termijn blijft geldig tot de bestaande einddatum. Daarna verwijderen we formuliergegevens en bestanden uit de website-database en website-opslag. Als Dosya de gegevens nog niet volledig heeft opgehaald, bewaren we ze tijdelijk tot de overdracht is afgerond; de gebruikerslink blijft verlopen. Een onbetaald concept volgt de eigen einddatum die bij uw persoonlijke toegang wordt getoond. Afzonderlijke kopieën en betaaladministratie worden toegelicht in het privacybeleid.

Een niet-afgeronde sessie kunt u zelf verlaten of verwijderen en daarna opnieuw beginnen. Een afgeronde PDF kan niet worden gewijzigd. Heeft u de PDF al naar een verzekeraar gestuurd, neem dan ook rechtstreeks met die verzekeraar contact op.