Privacyverklaring

Schadeformulier Online, eigenaar en beheerder van schadeformulier.online ("wij", "ons", "onze"), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van SchadeFormulier en zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die u ons verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Schadeformulier Online is de publieksnaam voor de geregistreerde handelsnaam Schadeformulier.online van Schadebureau Nederland B.V., statutair gevestigd in Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99746115. Deze vennootschap is de verwerkingsverantwoordelijke. SchadeFormulier is de digitale tool op schadeformulier.online waarmee gebruikers een schadeformulier online kunnen invullen en als PDF kunnen bewaren.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Bij het gebruik van SchadeFormulier kunnen de volgende persoonsgegevens worden verwerkt:

Gegevens van de bestuurder/verzekeringnemer:

• Naam, adres, postcode, woonplaats
• Telefoonnummer en e-mailadres
• Geboortedatum
• Rijbewijsnummer en categorie

Voertuiggegevens:

• Kenteken
• Merk, type en bouwjaar
• Land van registratie

Polisgegevens:

• Naam maatschappij
• Polisnummer
• Groene kaartnummer
• Geldigheid polis

Incidentgegevens:

• Datum, tijd en locatie van het incident
• Omschrijving van de toedracht
• Schets van de situatie
• Foto's van schade en situatie
• Getuigenverklaringen (indien van toepassing)

Technische gegevens:

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Apparaattype
• Sessie-identificatie

Digitale handtekening:

• Afbeelding van uw handtekening
• Tijdstip van ondertekening

3. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor:

• Het genereren van een digitaal schadeformulier voor eigen gebruik;
• Het faciliteren van het gezamenlijk invullen van een formulier met een andere partij;
• Het aanmaken van een PDF van het ingevulde formulier;
• Het tijdelijk opslaan van gegevens om het proces te voltooien;
• Het verzenden van het formulier naar door de gebruiker opgegeven e-mailadres(sen);
• Het bieden van optionele, kosteloze ondersteuning bij het verhalen van schade;
• Het verbeteren van de appfunctionaliteit (alleen geanonimiseerd);
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (alleen indien van toepassing).

4. Rechtsgrond voor verwerking

De verwerking is gebaseerd op:

• Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG);
• Toestemming van de gebruiker (artikel 6 lid 1 sub a AVG);
• Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG);
• Eventueel een wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG).

5. Bewaartermijnen

Afgeronde formulieren blijven 3 dagen na hun eerste afronding beschikbaar. Een eerder toegezegde langere termijn blijft geldig tot de bestaande einddatum. Daarna verwijderen we formuliergegevens en bestanden uit de website-database en website-opslag. Als Dosya de gegevens nog niet volledig heeft opgehaald, bewaren we ze tijdelijk tot de overdracht is afgerond; de gebruikerslink blijft verlopen. Een nog niet begonnen persoonlijke voorinvulling volgt uiterlijk de einddatum van de voorzijde. Zodra u de achterzijde digitaal begint, heeft het concept een eigen termijn van 3 dagen vanaf het beginnen of de laatste werkelijk opgeslagen wijziging van antwoorden. Alleen openen, stappen wisselen, herinneringen en betaalcontroles verlengen niets. Een eerder toegezegde langere termijn blijft gelden. De opgeslagen achterzijde blijft tot haar eigen einddatum beschikbaar als de voorzijde vervalt. Afzonderlijke kopieën en betaaladministratie worden toegelicht in het privacybeleid. Nieuwe technische databaseback-ups bevatten geen formulierinhoud. Bestaande herstelkopieën worden afzonderlijk gecontroleerd opgeruimd. Kopieën in Dosya en al verstuurde PDF-bijlagen in adminmails vallen buiten de automatische verwijdering uit de website. Na verwijdering van het formulier bewaren we daarnaast minimale betaaladministratie zonder formuliergegevens en, tijdelijk, de hierboven genoemde technische bezorgbewijzen. Bij een nog onzekere betaling wordt verwijdering van de betreffende achterzijde uitgesteld tot controle. Een mislukte bestandsverwijdering wordt opnieuw geprobeerd.

6. Delen met derden

Wij delen formuliergegevens, contactgegevens en uploads uitsluitend:

• Met de andere partij als gezamenlijk invullen plaatsvindt;
• Met de gebruiker zelf of een opgegeven eigen e-mailadres;
• Met onze hosting- en e-mailproviders die binnen de EU gevestigd zijn;
• Indien wettelijk verplicht, bijvoorbeeld door een rechterlijk bevel.

Wij delen deze formuliergegevens, contactgegevens en uploads niet automatisch met derden buiten de door de gebruiker geselecteerde kanalen. Wij verkopen geen gegevens. De beperkte Google-meetgegevens uit onderdeel 9 vallen apart onder de daar beschreven meting en het Google Privacybeleid.

7. Beveiliging

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen:

• SSL/TLS versleuteling van alle gegevensoverdracht;
• Versleutelde opslag van data;
• Beperkte en beveiligde toegang tot servers;
• Realtime monitoring van verdachte activiteiten;
• Regelmatige updates en controle op kwetsbaarheden;
• Eigen formulieropslag binnen de EU.

8. Uw rechten

U heeft recht op:

• Inzage (artikel 15 AVG)
• Rectificatie (artikel 16 AVG)
• Verwijdering (artikel 17 AVG)
• Beperking van verwerking (artikel 18 AVG)
• Overdraagbaarheid (artikel 20 AVG)
• Bezwaar (artikel 21 AVG)
• Intrekking van toestemming

Verzoeken kunt u indienen via de contactpagina van de website. Wij reageren binnen 30 dagen en vragen u zich mogelijk te identificeren.

9. Cookies en lokale opslag

Wij gebruiken technische middelen voor formuliernavigatie en tijdelijk gegevensherstel, zoals:

• Sessiecookies voor formuliernavigatie
• Local Storage op uw apparaat voor tijdelijk gegevensherstel

Analytische cookies en advertentiecookies gebruiken wij alleen met uw toestemming voor de betreffende categorie. Op openbare informatiepagina’s kan Google ook bij geweigerde toestemming beperkte cookieloze signalen en netwerkgegevens ontvangen. Deze meting is daarom niet volledig anoniem. De publieke signalen bevatten geen formulierantwoorden, contactgegevens, persoonlijke toegangslinks, applicatie-ID’s of Google-advertentieklik-ID’s. Gewone formuliergebeurtenissen en aankoopregistraties met transactie-ID worden alleen met analysetoestemming naar Google Analytics gestuurd. Het koppelen van aankopen aan opgeslagen advertentieklikgegevens vereist marketingtoestemming. Bij een nieuw betaald en afgerond achterzijdeformulier kan daarnaast een afgeschermde meetpagina een beperkt cookieloos afrondingssignaal met productsoort, bedrag en valuta aan Google Analytics en Google Ads sturen, met de vier toestemmingssignalen op geweigerd. Dit bevat geen formulierinhoud, contactgegevens of eigen klant-, dossier-, betaal-, sessie-, transactie- of advertentieklik-ID. Google ontvangt daarbij wel technische netwerkgegevens zoals IP-adres en browserinformatie. De meetpagina heeft een vaste openbare URL en lege verwijzende URL. Een interne eenmalige registratie voorkomt herhaling; hiervoor gaat geen identificator naar Google. Deze beperkte meting biedt geen gegarandeerde individuele advertentietoeschrijving. Zie het Cookiebeleid voor nadere informatie.

10. Minderjarigen

SchadeFormulier is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Wij verwerken niet bewust gegevens van minderjarigen. Meld dit direct als dit toch is gebeurd.

11. Doorgifte buiten de EU

Onze eigen opslag van formuliergegevens, contactgegevens en uploads staat op servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER). De beperkte Google-meetgegevens uit onderdeel 9 worden afzonderlijk door Google verwerkt volgens het Google Privacybeleid.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. Bij significante wijzigingen melden wij dit via de app of website.

13. Klachten

Bij klachten kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl